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Terms & Conditions

PRESENTATION

The website http://www.legrey-hotel.com (hereinafter the "Website") is published by the society LE GREY HOTEL (hereinafter "LE GREY HOTEL").
 
Legal form : Société par actions simplifiée
Share capital : 500 000 €
Trade & Companies Register : Paris
APE (principal activity) code : 5510Z
Number assigned during the declaration made to the CNIL : 1654885
 
SIRET number : 722 026 556 00034
Intra-Community VAT number: FR 34 722 026 556
Legally registered name of your organisation : SAS LE GREY HOTEL
Trade name : LE GREY HOTEL
Legal representative’s name: Sophie GAZIL
Publication manager's name:
 
Registered office address :             12, rue de Parme
                                               75009 PARIS
                                              
 
Phone : +33 (0) 1 55 31 93 93
Fax : +33 (0) 1 48 78 07 20
 
Primary e-mail address: contact@legrey-hotel.com
Booking email (if different) : reservation@legrey-hotel.com

INTELLECTUAL PROPERTY

The Website and each of its component parts may contain confidential information or information protected by legislation governing intellectual property or any other applicable laws.
 
Unless stipulated otherwise, intellectual property rights relating to Content are the sole
property of the LE GREY HOTEL, the latter granting no licences or any rights other than the right to visit the Website. Users are prohibited from copying, modifying, creating derivative works, assembling, decompiling, assigning, sub-licensing or transferring, in any way whatsoever, any component part of the Content or the Website.


Reproduction of all or some of the Content published on the Website is only authorized for personal and private use, any reproduction and any use of copies of the Content undertaken for other purposes, in any way whatsoever and in any form whatsoever, being expressly prohibited.
 

COOKIES

When a User accesses the Website, a cookie may be automatically installed and stored temporarily in the User’s memory or on the User’s hard disk, in order to facilitate browsing on the Website. Cookies are used to record information relating to use of the
Website (such as pages viewed, access date and time, etc.).
 
Users have the right to prevent cookies being stored by configuring their browser’s settings. However, this operation will result in all the cookies used by the browser being disabled, including those used by other websites, which may result in the alteration or loss of certain settings or information. The disabling of cookies may modify the way in which the User browses within the Website, or make it difficult. 

LIABILITY

LE GREY HOTEL will endeavour to guarantee, to the best of its ability, the accuracy and updating of information published on the Website. LE GREY HOTEL reserves the right to modify the Content of the Website, at any time and without prior notice. However, LE GREY HOTEL is unable to guarantee the accuracy, detail or completeness of the Content available on the Website and invites Users to contact LE GREY HOTEL directly. 

DESIGN

The Website is designed and developed by : DIADAO
Artistic direction : Serge BIJA
 
DIADAO
Zone Ecoparc
625 av. de la Saladelle
34130 Saint-Aunès (Montpellier)
 
Tel. : +33 (0)4 67 40 22 73
Website : http://www.diadao.fr

WEBSITE HOSTING

The Website is hosted by :
OVH
2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1
Website : www.ovh.com

CREDITS

Text : LE GREY HOTEL
Photos : Christophe Bielsa, Jérôme Mondière

PERSONAL DATA PROTECTION

LE GREY HOTEL may need to collect personal data from any person (referred to hereinafter as the "User") putting a question to LE GREY HOTEL via the Website’s
"Contact" menu or reserving a hotel room online. Collection and processing of personal data transmitted by the User to LE GREY HOTEL via the "Contact" menu or when reserving a hotel room online are governed by the provisions of Law no. 78-17 the Data Protection Act of 6th January 1978 (modified).

The User has a right to access, correct and delete personal information relating to
him/her, as well as the option to object to the processing of his/her data, which he/she may exercise at any time by sending a letter to the following address:
 
LE GREY HOTEL
12, rue de Parme
75009 PARIS

France
 
Phone : +33 (0) 1 55 31 93 93
Fax : +33 (0) 1 48 78 07 20
Principal email : contact@legrey-hotel.com
 
The purposes of data collection
The collection of personal data allows LE GREY HOTEL :
• to reply to messages sent by Website Users via the "Contact" menu and to provide  them with information on hotel services,
• to enable Users to reserve hotel rooms at LE GREY HOTEL online.
Essential information for responding to Users’ requests, such as the User’s surname, first name, address and e-mail address, are marked with an asterisk on data collection forms. If the fields marked with an asterisk are not completed, LE GREY HOTEL will be unable to deal with Users’ requests.

For online reservation services, Users’ data is stored on a central server hosted by the
supplier. AvailPro.
 
16, boulevard Poissonnière - 75009 PARIS
http://site.availpro.com

8 – Sécurité des données

Le site web https://www.legrey-hotel.com utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui est le plus répandu à travers le monde. Il permet de sécuriser et de crypter les informations véhiculées entre SAS LE GREY HOTEL et les utilisateurs du site web. La clé du succès du SSL est son incroyable simplicité pour les utilisateurs. Les navigateurs sont avertis de la présence de la sécurité SSL grâce à l'affichage d'un cadenas et du protocole https dans l'url. Vous pouvez ainsi transmettre des informations de façon sécurisée à SAS LE GREY HOTEL.

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnelles, https://www.legrey-hotel.com utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que le pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et le mot de passe.

Lors du traitement des données à caractère personnelles, https://www.legrey-hotel.com prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Les informations indispensables pour répondre aux demandes des utilisateurs, telles que les noms, prénoms, adresses, e-mail de l’utilisateur, sont mentionnées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si les champs comportant un astérisque ne sont pas renseignés, SAS LE GREY HOTEL ne pourra traiter les demandes des utilisateurs.

Le sous-traitant en solution de stockage des données :

1. PMS : Cardex clients Le PMS de Topsys (Property Management System) dispose d'une fonction qui permet constituer un fichier des clients qui viennent séjourner dans l'hôtel. Les informations concernent l'adresse, les moyens de contacts, des observations, l'accès sécurisé aux informations CB et l'historique des séjours dans l'hôtel. Celles-ci permettent de bien accueillir le client lors d'un prochain passage.


2. PMS : Réservation Le PMS de Topsys (Property Management System) dispose d'une fonction qui permet d'enregistrer les réservations des clients qui viendront séjourner dans l'hôtel dans les jours ou mois prochains. Les informations recueillies sont nécessaires pour les besoins opérationnels de la vente.


3. PMS SAS Le PMS de Topsys (Property Management System) dispose d'une fonction qui importe automatiquement les réservations des OTA (Online Travel Agency). Les flux échangés peuvent contenir des informations personnelles.


4. PMS : Séjours Le PMS de Topsys (Property Management System) dispose d'une fonction qui permet d'enregistrer les séjours et les factures correspondantes pour tous les clients qui séjournent dans l'hôtel. Les informations recueillies sont nécessaires pour accueillir le client, facturer les prestations consommées et générer une facture.


5. PMS : Historique séjours Le PMS de Topsys (Property Management System) dispose d'une fonction qui archive tous les séjours passés et permet notamment de fournir un duplicata de la facture si le client en fait la demande. Ces informations ne sont jamais effacées sauf sur demande de l'hôtel.


6. Sauvegardes Externes Une sauvegarde de la base est mise en oeuvre une fois par jour. La base est compressée, cryptée et exportée dans un espace de stockage chez OVH (Sous-traitant) dont l'adresse reste confidentielle.


7. CFEC (Cecurity) Export de la liste des factures et dossiers fiscaux dans un Coffre Fort Electronique Communiquant.


8. Open-API Des Web-Services sont mis à la disposition chez MS Azure pour échanger certaines informations client avec des partenaires de l'hôtel ayant souscrit un contrat.

Pour les services de réservation en ligne, les données des utilisateurs sont stockées sur un serveur centralisé hébergé par le fournisseur AVAILPRO.
 

9 – Système de Réservation et de Paiement

Lors de la réservation sur le Site, le navigateur/utilisateur est amené à être redirigé vers un sous-traitant qui propose une solution de gestion des réservations et des paiements.

Les données à caractère personnel collectées sont partagées avec la société AVAILPRO, Société par actions simplifiée (SAS), au capital de 126 729,00 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 435 318 985 00049, dont le siège social est situé 14-16 Boulevard Poissonnière 75009 Paris – France.

Les données collectées avec la société AVAILPRO sont utilisées à des fins de gestion des réservations et des clients, pour les besoins de la facturation et des paiements et pour mener des actions commerciales et enquêtes de satisfaction.

Pour les contacter :
Adresse : 14-16 Boulevard Poissonnière 75009 Paris – France
Téléphone : +33 (0)1 58 62 58 10
Formulaire de contact : https://site.availpro.com/fr/societe/nous-contacter/
Site web : https://site.availpro.com
Politique de confidentialité : https://site.availpro.com/fr/cgu-fr
 

10 – Témoins de connexion Cookies

Lors de l’accès au Site, un témoin de connexion ou cookie peut être installé automatiquement et être conservé temporairement en mémoire sur son logiciel de navigation ou sur le disque dur de l’utilisateur.

Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci afin de faciliter l’utilisation du Site (telles que les pages consultées, la date et l’heure d’accès, etc.). Les informations recueillies sur ce site seront conservées pendant une durée de 13 mois. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de la manière décrite à l’adresse suivante https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de retrait et de modification des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies dans les conditions indiquées ci-dessus. Les utilisateurs disposent du droit de s’opposer à l’enregistrement de cookies en paramétrant les paramètres de leur navigateur. Cette opération entraînera cependant la suppression de tous les cookies utilisés par le navigateur, y compris ceux employés par d’autres sites web, ce qui peut conduire à l'altération ou la perte de certains réglages ou informations. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en Matière de Cookies.
 

11 - Les marques

Les marques de SAS LE GREY HOTEL pouvant figurer sur le Site sont la propriété exclusive de SAS LE GREY HOTEL. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques sans autorisation expresse de SAS LE GREY HOTEL est donc prohibée.
 

12 - Liens Hypertextes & Backlinks

Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent Site en direction d'autres ressources présentes sur le réseau internet, ne sauraient engager la responsabilité de SAS LE GREY HOTEL. Les Utilisateurs du Site ne peuvent mettre en place un lien hypertexte en direction de ce site https://www.legrey-hotel.com, sans l'autorisation expresse et préalable de SAS LE GREY HOTEL.

À la suite de l’autorisation expresse et préalable de SAS LE GREY HOTEL, le lien hypertexte https://www.legrey-hotel.com doit être accompagné d'un texte descriptif bref et précis qui prévient l'internaute de l'intérêt et de la nature exacte de l'activité de SAS LE GREY HOTEL. Le lien doit être visible et peut apparaître dans l'onglet " Partenaires " de votre site web. Pour obtenir l'accord exprès et préalable de SAS LE GREY HOTEL, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@legrey-hotel.com, ou par courrier à 12 rue de Parme, 75009 Paris, France, en précisant dans l’objet de l'e-mail ou du courrier « Liens Hypertextes » et en joignant l'adresse URL de votre site internet ainsi que de l'emplacement du lien https://www.legrey-hotel.com.
 

13 - Autorisation de reproduction de contenus

Pour toute information et demande de reproduction d’un contenu paru sur le site (textes, graphiques, illustrations, images, animées ou non et les sons) quel qu’en soit le support, l’utilisateur est invité à adresser sa demande par e-mail à contact@legrey-hotel.com en précisant dans l'objet « Autorisation de reproduction de contenu » et en joignant la partie que vous souhaitez reproduire le contenu ainsi que le contexte de cette demande.
 

14 - Respect de la vie privée

SAS LE GREY HOTEL respecte votre vie privée et s’engage à la protéger. La présente déclaration est destinée à vous informer de notre politique et de nos pratiques en matière de respect de la vie privée, ainsi que des choix que vous pouvez opérer sur la manière dont vos coordonnées sont recueillies en ligne et comment elles sont utilisées. Le site web et notre activité professionnelle sont régis par le Droit français. En cas de litige résultant de votre utilisation de notre site web, seuls les Tribunaux français sont compétents. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
 

15 – Modifications du Site et des Conditions Générales d’Utilisation

SAS LE GREY HOTEL s’efforce d’assurer au mieux de ses moyens l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Les informations contenues sur le Site n’ont aucun caractère contractuel et SAS LE GREY HOTEL se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu du Site ainsi que les présentes conditions générales d’utilisation. Ces modifications vous engagent et nous vous recommandons de consulter régulièrement le Site pour prendre connaissance des conditions générales d’utilisation en vigueur. Toutefois, SAS LE GREY HOTEL ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité du contenu disponible sur le Site et invite l’utilisateur à contacter SAS LE GREY HOTEL directement.
 

16 - Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux dispositions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel, c'est à dire dans ce cas précis à SAS LE GREY HOTEL. À cet effet, SAS LE GREY HOTEL garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat.